Eyerim on verkkokauppa, joka myy muotilaseja, aurinkolaseja ja hiihtolaseja. He valikoivat 80 brändiä, ja tarjoavat takuun aitoudesta sekä edulliset hinnat. Monilla asiakkailla on erilaisia kokemuksia Eyerimin palvelusta. Alla on yhteenveto näistä kokemuksista.
Toimitus ja palautus
Useat asiakkaat antavat positiivista palautetta Eyerimin toimituksesta. Heidän tilaamansa tuotteet toimitettiin odotettua aikaisemmin, ja tuotteiden kunto oli hyvä. Toimitus oli nopea ja luotettava.
Kuitenkin on myös joitain asiakkaita, jotka eivät olleet tyytyväisiä palvelunsa toimitukseen ja palautukseen. Heidän mukaansa tuotteet tulivat naarmuilla ja vaativat säätämistä. Jotkut asiakkaat pitivät myös palautuskäytäntöä pettymyksenä. Asiakkaiden mukaan he eivät saaneet korvausta postikuluista, ja palautusprosessi oli hankala. Joidenkin arvioiden mukaan he eivät suosittele Eyerimia näiden ongelmien takia.
Hinta ja laatu
Monet asiakkaat ovat tyytyväisiä Eyerimin tarjoamaan hinta-laatusuhteeseen. Heidän mukaansa Eyerimilla on kilpailukykyiset hinnat, ja tuotteiden laatu on hyvä. Asiakkaat ovat iloisia siitä, että he voivat ostaa suosikkibrändiensä aurinkolasit edullisemmin Eyerimilta verrattuna fyysisiin myymälöihin.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelua koskevat mielipiteet vaihtelevat. Jotkut asiakkaat ovat antaneet palautetta siitä, kuinka ystävällistä ja avuliasta Eyerimin asiakaspalvelu on ollut. He sanovat, että heidän kysymyksiinsä ja ongelmiinsa on vastattu nopeasti ja ammattimaisesti.
Toisaalta, on myös asiakkaita, jotka valittavat heidän saaman palvelunsa laadusta. Jotkut asiakkaat sanovat, että Eyerimin asiakaspalvelu ei ole vastannut heidän tiedusteluihinsa tai ongelmiinsa. Näiden asiakkaiden mukaan heidän kokemuksensa asiakaspalvelusta on ollut pettymys.
Kokemus arvosana
Eyerim pyytää asiakkailta arvosanaa kokemuksestaan. Arvosana vaihtelee yhdestä viiteen tähteä. Useimmat asiakkaat antavat positiivisen arvostelun Eyerimin palvelusta, ja keskiarvo on korkea. Jotkut asiakkaat ovat antaneet kuitenkin matalamman arvosanan johtuen toimituksen ja asiakaspalvelun ongelmista.
Yhteenvetona voidaan todeta, että Eyerimilla on sekä tyytyväisiä että pettymyksiä aiheuttavia asiakkaita. Monet ovat olleet tyytyväisiä hyvään hinta-laatusuhteeseen ja nopeaan toimitukseen. Toisaalta, on myös asiakkaita, jotka ovat kokemustensa takia pettynyt Eyerimin palveluun. Jos harkitset ostoa Eyerimista, kannattaa ottaa huomioon nämä asiakkaiden kokemukset ja tehdä päätös sen perusteella.