Yle Areena -tekstitys ei toimi
Yle Areenan tekstitiedotuksen käytön on tarkoitus mahdollistaa kuulovammaisille ja kuulorajoitteisille henkilöille esteetön pääsy televisio- ja radio-ohjelmiin․ Valitettavasti jotkut käyttäjät ovat kohdanneet ongelmia tekstityksen toiminnassa, vaikka he ovat valinneet tekstitoiminnon käyttöön․ Tekstitysongelmat vaikuttavat erityisesti Windows-käyttöjärjestelmää käyttäviin tietokoneisiin․
On olemassa useita korjauskeinoja, jotka voivat auttaa ratkaisemaan näitä ongelmia⁚
Ensinnäkin, tarkista, että tekstityskieli on asetettu suomeksi ja että tekstitys on kytketty päälle․ Useimmissa televisioissa ja digisovittimissa pelkkä kielivalinta asetuksissa ei riitä, vaan tekstitys on kytkettävä erikseen päälle televisioiden kaukosäätimestä․
Jos tekstitys ei silti toimi, vaikka se on valittu päälle, saattaa ongelma johtua siitä, ettei laitteesi ohjelmisto tue digitaalista tekstitystä (DVB Subtitling)․ Yksi korjauskeino voi olla vaihtaa hetkeksi toiselle kanavalle ja palata sitten takaisin ongelmaohjelmaan․
Joillekin käyttäjille on kuitenkin ilmennyt tekstitysongelmia Windows-käyttöjärjestelmän kanssa․ Tässä tapauksessa ohjelman toistettaessa tekstitys voi lakata näkymästä jossain vaiheessa․ Ongelman syy ei ole täysin selvä, mutta se vaikuttaa rajoittuvan Windows-käyttöjärjestelmän käyttäjiin․
Huomaa, että Ylen kanavien tallenteista ei välttämättä löydy tekstityksiä․ Siksi, vaikka valitsisitkin tekstityksen päälle, voi olla, että tietyissä ohjelmissa ei ole saatavilla tekstityksiä․ Tämä saattaa selittää, miksi esimerkiksi Yle Areenasta katsottavissa olevassa Melodifestivalen -ohjelmassa ei ollut tekstitystä․
Mikäli nämä korjaustoimenpiteet eivät ratkaise ongelmia, kannattaa ottaa yhteys Ylen asiakaspalveluun, joka voi antaa lisäohjeita ja tukea ongelmanratkaisuun․ Ylen tavoitat helposti heidän verkkosivuiltaan osoitteesta yle․fi․
On hyvä huomata, että Yle Areenassa on runsaasti erilaisia televisio- ja radio-ohjelmia tarjolla․ Jos joudut selviytymään ilman tekstitystä tietyissä ohjelmissa, kannattaa kokeilla muita Ylen tarjoamia sisältöjä, joissa voi olla paremmin saatavilla olevia tekstityksiä․
Ongelmiin törmätessä kannattaa myös tarkistaa laitteen ohjelmistojen päivittäminen ja varmistaa, että käytössä on uusin versio․ Tämä voi joskus ratkaista yhteensopivuusongelmat ja parantaa tekstityksen toimintaa․
Tekstitysongelmat Yle Areenassa ovat ärsyttäviä ja hankalia, varsinkin kun kyseessä on palvelu, joka on luotu helpottamaan esteetöntä ohjelmien katselua ja kuuntelemista․ Onneksi on olemassa erilaisia korjausvaihtoehtoja, joita voi kokeilla, ja Ylen asiakaspalvelu on aina valmis auttamaan teknisten ongelmien ratkaisemisessa․
Toivomme, että tulevaisuudessa Yle Areenan tekstitysongelmat saadaan ratkaistua, jotta kaikki käyttäjät voivat nauttia ohjelmien katselusta ja kuuntelemisesta esteettömästi ja saumattomasti․